icon

سياسة رد الأموال

الإلغاء

ستتلقى رسالة نصية من شركة الشحن قبل أن يتم تسليم طلبك. يمكنك إما تأكيد طلبك أو إلغاؤه في هذه الخطوة ، إذا قمت بتأكيد الطلب وترغب في إعادته مباشرة عند التسليم ، فلن يتم فرض رسوم على رسوم الشحن.

العناصر التالفة أو المفقودة

نحن نفعل قصارى جهدنا لضمان أن جميع منتجاتنا على مستوى قياسي لتلبية توقعاتك.

في حالة تلقي العناصر التالفة أو المعيبة أو المفقودة ، من فضلك انقر فوق الزر في أسفل الصفحة أو تأكد من إخبارنا support@lanalou.me كما ستكون مؤهلاً للحصول على تبادل. سيتأكد فريقنا من تلقي بديل لأي عنصر تالف أو مفقود في أسرع وقت ممكن.

عائدات

إذا قمت بتغيير رأيك ، فيمكنك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا إذا لم يتم فتح المنتج ولم يتم فتح جميع العناصر في حالته الأصلية. لضمان أهلية العودة ، يرجى التأكد من ما يلي:

  • العناصر التي تحتوي على عبواتها أو الأختام أو الصناديق لا تبدو مفتوحة ولا تتلف.
  • لا تفتقد المنتجات أي علامات أو محتويات تم إرفاقها أو داخل الحزمة عند استلامها.

لتقييم أهليتك للعودة من فضلك انقر فوق الزر في أسفل الصفحة أو الاتصال بنا support@lanalou.me.

إذا كنت مؤهلاً للحصول على عائد ، بمجرد أن نتلقى المنتجات ، فسوف نقوم بتقييم جميع العناصر التي تم إرجاعها والتحقق منها قبل معالجة استرداد الأموال. إذا لم نتمكن من العثور على السبب الذي تم ذكره للعودة ، فسنرسل العنصر إليك ولن تتم معالجة أي استرداد.

المبالغ المستردة

إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال ، فسيتم معالجة أموالك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.